remystarvio gestiona información sobre quienes utilizan nuestros servicios de análisis de estados financieros. Esta declaración explica qué recogemos, cómo lo manejamos y qué opciones tienes respecto a tus datos personales.

Nuestra actividad se centra en ofrecer herramientas educativas y analíticas para profesionales financieros. Los datos que obtenemos sirven exclusivamente para hacer funcionar estos servicios y mejorarlos conforme identificamos necesidades reales de nuestros usuarios.

Entrada de información en nuestros sistemas

Cuando alguien crea una cuenta en remystarvio.com, solicitamos detalles básicos: nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña. Estos elementos permiten identificarte al acceder a tu espacio personal.

Durante el uso normal de la plataforma, capturamos registros técnicos. Tu dirección IP queda anotada cada vez que inicias sesión. El navegador que empleas nos envía datos sobre su versión y sistema operativo. Estos registros ayudan a resolver incidencias técnicas cuando algo falla.

Las comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte quedan archivadas. Esto incluye correos electrónicos, mensajes enviados mediante formularios de contacto y conversaciones que inicias desde la plataforma.

Propósito detrás de cada categoría recopilada

Datos de cuenta

Tu nombre y correo electrónico existen para autenticarte. Sin ellos, no podríamos diferenciarte de otros usuarios ni enviarte notificaciones relevantes sobre tu actividad en la plataforma.

Información técnica

Los registros técnicos cumplen varias funciones. Detectar accesos no autorizados requiere monitorizar direcciones IP inusuales. Cuando la plataforma falla para usuarios de un navegador específico, estos datos nos permiten reproducir y solucionar el problema. También usamos esta información para optimizar el rendimiento según los dispositivos más comunes entre nuestros usuarios.

Documentos y análisis financieros

Los archivos que subes constituyen el núcleo del servicio. Nuestras herramientas los procesan para generar informes analíticos. Conservamos tanto los documentos originales como los resultados porque muchos usuarios vuelven a consultarlos semanas o meses después. Borrarlos inmediatamente tras el procesamiento eliminaría esta capacidad de revisión histórica.

Historial de comunicaciones

Mantener registro de las conversaciones con soporte mejora la calidad de la asistencia. Cuando retomas una consulta anterior, el técnico accede al contexto completo sin obligarte a repetir información. Además, estos registros sirven para identificar problemas recurrentes que requieren mejoras en la plataforma.

Manejo interno y flujos operativos

El equipo de desarrollo accede a datos agregados y anonimizados para analizar patrones de uso. Por ejemplo, identificamos qué funciones analíticas se utilizan más frecuentemente o dónde los usuarios abandonan procesos sin completarlos. Esta información guía decisiones sobre nuevas características.

El personal de soporte técnico puede ver tu información de cuenta y tu historial de actividad cuando solicitas ayuda. Este acceso está limitado a resolver tu consulta específica y cesa cuando cerramos el ticket.

Nuestros sistemas automatizados procesan tus documentos financieros mediante algoritmos que extraen datos y generan visualizaciones. Estos procesos ocurren en nuestros servidores sin intervención humana salvo que reportes un error en los resultados.

Tipo de procesamiento	Automatización	Acceso humano
Análisis de documentos	Completamente automatizado	Solo si reportas errores
Gestión de cuentas	Sistema automático	Equipo de soporte cuando solicitas ayuda
Métricas de uso	Recopilación automática	Equipo de desarrollo (datos anonimizados)
Comunicaciones	Almacenamiento automático	Personal de atención al cliente

Movimientos hacia organizaciones externas

Ciertos servicios técnicos requieren proveedores especializados. Nuestros servidores están alojados en centros de datos gestionados por terceros dentro del Espacio Económico Europeo. Estos proveedores tienen acceso físico a la infraestructura pero están contractualmente obligados a mantener confidencialidad absoluta.

El procesamiento de pagos, cuando aplicable, ocurre a través de pasarelas especializadas. Nunca almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros sistemas. Los procesadores de pago reciben únicamente los datos necesarios para completar transacciones.

Si una autoridad legal nos requiere proporcionar información mediante orden judicial válida, cumplimos dentro de los límites estrictamente exigidos por la solicitud. Revisamos cada petición para verificar su legitimidad antes de entregar cualquier dato.

En caso de fusión empresarial o adquisición de remystarvio por otra entidad, la información de usuarios se transferiría como parte de los activos empresariales. Te notificaríamos con antelación sobre cualquier cambio de propiedad y las opciones disponibles respecto a tus datos.

Medidas de protección implementadas

Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano. Aplicamos funciones hash criptográficas con salting individual para cada cuenta. Esto significa que incluso nuestros administradores de sistemas no pueden ver tu contraseña real.

Toda comunicación entre tu navegador y nuestros servidores viaja cifrada mediante protocolos TLS modernos. Alguien interceptando el tráfico de red vería únicamente datos encriptados imposibles de leer sin las claves apropiadas.

Los documentos que subes quedan almacenados en sistemas con cifrado en reposo. Las copias de seguridad se mantienen en ubicaciones geográficamente separadas, también cifradas.

Monitorizamos continuamente nuestros sistemas en busca de actividades anómalas. Los intentos de acceso no autorizado disparan alertas automáticas que revisa nuestro equipo de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema es invulnerable. Un atacante suficientemente sofisticado podría potencialmente comprometer nuestras defensas. Mantenemos un plan de respuesta ante incidentes para actuar rápidamente si detectamos una brecha de seguridad.

Capacidades que puedes ejercer

Accede a tu información personal en cualquier momento desde la sección de configuración de tu cuenta. Allí visualizas todos los datos que hemos recogido sobre ti, incluyendo tu historial de actividad reciente.

Modificación de datos personales

Cambia tu nombre, dirección de correo electrónico o contraseña directamente desde tu panel de control. Las actualizaciones surten efecto de inmediato en todos nuestros sistemas.

Eliminación de cuenta

Solicita el borrado completo de tu cuenta contactando con support@remystarvio.com. Procesamos estas peticiones en un plazo máximo de 30 días. Una vez confirmada la eliminación, borramos todos tus datos personales y documentos asociados.

Algunos registros técnicos pueden permanecer en copias de seguridad cifradas durante 90 días adicionales por motivos de continuidad operativa. Transcurrido ese periodo, desaparecen completamente de nuestros sistemas.

Restricción del procesamiento

Puedes solicitar que congelemos temporalmente el procesamiento de tu información mientras resolvemos una disputa sobre su exactitud o legitimidad. Durante este periodo, mantenemos los datos pero no los utilizamos activamente salvo para cumplir obligaciones legales.

Portabilidad

Solicita una copia de todos tus datos en formato estructurado y legible por máquina. Esto te permite transferir tu información a otro servicio si decides cambiar de proveedor.

Oposición a ciertos usos

Objeta el procesamiento de tus datos para finalidades específicas cuando consideres que no existe base legítima suficiente. Evaluamos cada objeción individualmente y suspendemos el procesamiento si no podemos demostrar motivos legítimos imperiosos.

Duración del almacenamiento

Los datos de cuenta activa persisten mientras mantengas tu perfil operativo en remystarvio.com. Cerramos automáticamente cuentas inactivas durante más de tres años consecutivos, previa notificación por correo electrónico con 60 días de antelación.

Categoría de información	Periodo de conservación
Datos de cuenta (nombre, email)	Hasta eliminación de cuenta o 3 años de inactividad
Documentos financieros subidos	Hasta que los elimines manualmente o cierres la cuenta
Registros técnicos (IP, navegador)	12 meses desde su creación
Historial de soporte técnico	24 meses desde el cierre del ticket
Copias de seguridad	90 días desde su creación
Datos financieros agregados y anonimizados	Indefinidamente (no identificables)

Ciertos datos financieros agregados pueden conservarse indefinidamente después de haber sido completamente anonimizados. Estos conjuntos de datos no permiten identificar individuos específicos y sirven para investigación y desarrollo de nuevas funcionalidades analíticas.

Fundamento legal del procesamiento

Procesamos la mayoría de tu información basándonos en la ejecución del contrato que aceptaste al registrarte. Proporcionar los servicios educativos y analíticos que solicitaste requiere necesariamente manejar tus datos de cuenta y los documentos que subes.

Algunos procesamientos se apoyan en nuestro interés legítimo de operar un negocio eficiente y seguro. Esto incluye detectar fraudes, prevenir abusos de la plataforma y mejorar nuestros servicios según patrones de uso observados.

Cuando la ley española o europea exige conservar ciertos registros financieros o fiscales, el cumplimiento de obligaciones legales justifica su retención incluso después de cerrar tu cuenta.

En casos específicos donde ninguna de estas bases aplica, solicitamos tu consentimiento explícito antes de proceder. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento, aunque esto podría limitar tu capacidad de usar ciertas características opcionales.

Ámbito geográfico y transferencias internacionales

Operamos principalmente dentro del Espacio Económico Europeo. Nuestros servidores principales están ubicados en centros de datos españoles certificados bajo normativas europeas de protección de datos.

Algunos servicios técnicos auxiliares pueden implicar transferencias ocasionales fuera del EEE. Cuando esto ocurre, aplicamos salvaguardias apropiadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o verificando que el país receptor ofrece nivel de protección adecuado según decisiones de adecuación vigentes.

En ningún caso transferimos datos personales a jurisdicciones que no proporcionan garantías suficientes conforme al Reglamento General de Protección de Datos.

Menores de edad

remystarvio no ofrece servicios dirigidos a menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recogido información de alguien por debajo de esa edad sin consentimiento parental verificable, eliminamos esos datos inmediatamente.

Los padres o tutores legales que identifiquen una cuenta creada por un menor deben contactarnos de inmediato para proceder con su eliminación.

Modificaciones a esta declaración

Actualizamos periódicamente este documento para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o requisitos legales emergentes. La fecha de última actualización aparece claramente al inicio.

Cambios sustanciales que afecten significativamente cómo manejamos tu información se comunicarán mediante notificación por correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta. También publicamos un aviso destacado en la plataforma durante 30 días tras implementar modificaciones relevantes.

Continuar usando remystarvio.com después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de la política revisada. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, deberías cerrar tu cuenta antes de que surtan efecto.

Autoridad supervisora

La Agencia Española de Protección de Datos supervisa el cumplimiento de la normativa de privacidad en España. Tienes derecho a presentar una reclamación ante este organismo si consideras que hemos vulnerado tus derechos de protección de datos.

Contacta con la AEPD en: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es